为进一步提升窗口文明服务水平，展示延延高速良好的服务形象，近期，乾坤湾收费站组织开展文明服务礼仪再提升活动，勤学共勉，找差距，纠不足。

一是勤学习，敲警钟。切实遵循“教育与处罚相结合”原则，组织员工学习了延延分公司下发的《收费稽核管理办法》（试行）、《文明服务规范及考核办法》（试行）等资料，针对收费服务管理中的短板问题，再次敲响警钟。

二是优服务，强管理。由管理人员到收费岗亭进行现场指导，针对收费人员的坐姿、微笑、服务手势、文明用语等方面，进行一对一的现场指导，同时对收费班组人员的实践操作情况进行了督查。

三是回头望，找不足。利用工作之余，针对《陕西交控延延分公司关于2022年收费工作检查情况的通报内容，分批次组织相关员工，通过观看工作动态录像回放的形式自查自纠，班组内部也以“一帮一、结对子”的方式纠正部分员工工作中的短板问题，致力于提升整体文明服务水平。

乾坤湾收费站将以陕西高速“车主节”为契机，通过“比、学、赶、帮、超”不断拓宽服务渠道，进一步延伸服务内涵，推动整体服务水平再上新台阶。