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延延分公司子长管理所掀起春训大练兵活动热潮
延延分公司子长管理所掀起春训大练兵活动热潮
发布日期:2022-04-01 07:57:36   点击量:115
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来源: 子长管理所 梁迪玮

随着2022年春训“集结号”的奏响,陕西交控集团延延分公司子长管理所以提质增效和堵漏增收为目标,围绕分公司春训工作要求,在“规定动作”不走样的基础上,推陈出新,强化实效,全面扎实开展春训专项工作。

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立足实际,夯实业务基础。一是制定专项活动方案,广泛征集员工意见建议,在培训中增加了特情现场操作、信息写作自学、危机公关处理自学、智慧绿通、机电管理APP等新媒体软件运用等内容,掀起了全员参与、全员培训、全面提高的热潮。二是特别定制“岗位套餐”,收费治超人员以队列训练、车道文明礼仪、业务培训为主;管理人员、票证人员和班组班长以偷逃漏监管系统、稽核业务实操、交接班流程为主;站长以收费管理、安全管理、机电系统日常维护、信息写作、内业资料等综合管理为主。三是注重实操,提高岗位技能水平。在车道操作方面,进行引导培训,由往年参加服务技能竞赛的业务能手为员工授课,对每一位员工的业务操作进行指导,发现操作漏洞,及时纠正。
  根据业务内容,强化内训机制。一是以管理所工作实际情况和员工需求,确定了收费政策、服务礼仪、业务技能、设备维护、办公软件、安全管理等多门主修课,根据主修课内容通过层层把关,推荐出4位技有所长、术有专攻的骨干进行专项培训指导。二是为保证学习内容多元化、系统化、精细化,采用日常课程集中系统学,实践课程示范引导学,延伸课程自主选择学等,确保学习教育取得实效。三是每次授课过程中,员工根据培训内容抄录学习要点笔记,加深和巩固学习成果,并在“春训”尾期组织全员进行业务知识考核测试。 
  活动形式多样,成效显著。一是改变以往“填鸭式”的培训方式,在自主学习的基础上,以实际操作为重点,业务骨干采取“流动课堂”的形式,到现场指导,确保员工能够做到学以致用。二是结合疫情防控工作要求针对性开展队列队形、交通指挥手势训练,在两个收费站的基础上增加一支管理所机关队伍,进一步扩大培训范围,改善各部门工作人员精神风貌。三是开展“站长学票证、票证员进红亭、收费员学交接班流程”等岗位轮换,角色转变、换位上岗,使员工能直观感受自身存在的不足,体会各个岗位的作用和责任,提升了员工的综合素质。

春训是对全体职工综合素质的一次集中培训,延延分公司子长管理所将通过此次春训活动牢固树立服务大局意识,进一步转变工作作风,增强事业心和责任感,提高工作执行力,全力推动收费工作再上新台阶!