金沙2004cmapp登录

甘谷驿管理所多措并举确保“春训” 工作扎实有效开展
甘谷驿管理所多措并举确保“春训” 工作扎实有效开展
发布日期:2022-03-14 15:22:29   点击量:117
字号:
来源: 甘谷驿管理所 薛彦丽

甘谷驿管理所开展“春训”专项活动以来,严格按照分公司要求部署,并结合管理所实际,多措并举将“春训”工作落实到实处。

一、高度重视,周密部署,确保春训工作扎实有效。管理所根据分公司春训活动方案安排制定了实施方案,及时召开动员会,成立了以所长为组长,副所长为副组长,收费财务股、各收费站站长为成员的春训工作小组,实行责任制,组长负总责,副组长负责具体实施,小组成员密切配合,落实责任。并明确提出了此次春训的指导思想、培训目标、培训时间、培训方式、培训内容、相关要求,确保了春训工作的有序开展。

1647243603139744.jpeg

二、培训内容丰富,春训工作扎实推进。严格制定学习计划,本次培训主要涉及理论知识、岗位技能、军事训练,文明服务、站容站貌五方面内容。理论、岗位技能学习内容主要围绕最新政策、操作规范、票证业务、稽核业务、机电系统、治超管理、安全培训、文明服务、红枣树品牌理念等开展。军事训练内容包括队列、站坐走姿、交通指挥手势、规范化交接班、内务整理等。文明服务培训中对微笑服务、唱收唱付、工作姿态、肢体语言、表情管理、交流沟通等方面进行了系统的讲解与培训。

1647242754316896.jpeg

1647243669331222.jpeg

三、创新培训方法,重点提高业务技能。结合管理所春训计划,理论知识学习不局限于日常下发的文件资料学习,同时利用微信公众号、网站、学习强国等信息化平台进行个人自学与集中学习。通过开展春训岗位大练兵活动,解决了职工在实际收费和服务中存在的问题,对于存在文明服务欠缺等问题,组织“内训师”进行现场示范、指导、培训,对文明服务较差的职工实行“一对一”的纠正,树立了良好的服务窗口形象。

1647242831750006.jpeg

1647242877862773.jpeg

四、严肃培训纪律,春训工作取得明显成效。要求收费管理人员下一线学习每天不少于2小时。严格学习纪律,保证人员、学习内容、学习时间的落实,确保学习培训活动不流于形式。管理所稽查人员每周不定期稽查春训活动开展情况,对存在的问题,一律通报批评,并限期整改。