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子长管理所蟠龙收费站扎实开展“春训”业务知识和岗位练兵活动
子长管理所蟠龙收费站扎实开展“春训”业务知识和岗位练兵活动
发布日期:2022-03-14 11:24:28   点击量:88
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来源: 梁迪玮

为了进一步提升收费队伍管理水平,巩固“红枣树”文明服务品牌创建成果,蟠龙收费站根据延延分公司和子长管理所2022年“春训”工作安排,组织开展以学习收费业务知识、文明服务礼仪和队列操练为重点的培训,努力打造一支政治思想素质高、业务技能水平高的征费队伍。

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为使此次春训活动取得预期效果,收费站前期集中全站人员召开了春训动员会。根据管理所春训及业务培训方案,认真细致的制定了切实可行的站内春训工作方案,全力确保此次活动圆满完成。

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活动开展以来,收费站结合高速公路收费对职工内在素质要求较高的特点,一是组织开展了《通行费补费APP培训》、《收费基本计费原理》、《客户投诉处理业务培训》以及稽核业务等内容的培训学习。二是要求大家开展以自学《延延分公司“红枣树”文明服务品牌》、“一迎一送两问候”和信息稿件宣传等为重点的文明服务内容培训,并做好个人学习笔记抄录。三是开展了行进中的步伐方向转换、交通指挥手势操练的班前班后训练,集中全站收费人员分阶段、分步骤,有计划,有重点地展开培训,充分展现职工队伍良好精神风貌,全面落实好收费运营管理目标任务。

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